Política de privacidad

AyudaSobria respeta tu privacidad. Solo recopilamos la información necesaria para responder a tus consultas y coordinar el acceso a La Sobremesa, al coaching y a la intervención.

Qué recopilamos

• Nombre, correo, teléfono, país o estado y relación familiar cuando te registras.
• Preferencias de contacto y evidencia de consentimiento.
• La información que decides compartir sobre tu situación familiar.

Cómo la usamos

Solo la usamos para responderte, agendar sesiones y enviarte información que solicitaste. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Proveedores, conservación y seguridad

Podemos usar proveedores de correo, videollamadas, alojamiento, pagos y soporte para prestar el servicio. Solo reciben la información necesaria para su función y pueden procesarla en Estados Unidos. Conservamos los registros durante el tiempo necesario para coordinar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Analítica y datos técnicos

Usamos Google Analytics para comprender de forma agregada cómo se utiliza el sitio. Este servicio puede procesar la dirección IP, datos del dispositivo, páginas visitadas y cookies o identificadores similares. Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Información sensible y menores

No incluyas diagnósticos, números de expediente, información financiera ni otros detalles sensibles que no sean necesarios para responderte. El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no buscamos recopilar intencionalmente sus datos personales.

Mensajes SMS

Si aceptas recibir SMS, usamos tu número solo para enviarte el enlace de Zoom, recordatorios y avisos del servicio. Nunca compartimos tu número con terceros con fines de mercadeo y puedes darte de baja respondiendo STOP (ver términos SMS).

Limitaciones de seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, pero ningún sistema de internet o correo electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación, y retirar tu consentimiento para comunicaciones futuras.

Contacto

Escribe a matt@soberhelpline.com para acceder, corregir o eliminar tu información.